湖州动画制作公司如何加强IT服务管理意识防护呢

时间:2019-10-14 13:32来源:卓想动画http://www.zxgzs.com 作者:QQ：610929375 点击: 次

湖州动画制作公司如何加强IT服务管理意识防护呢？

一、项目背景

大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%，形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。调查发现，在经常出现的问题中，源自技

术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了

做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

这就说明，IT运营方面的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理方面。那么，如何加强IT服务管理意识防护呢？

本项目以加强IT服务管理意识防护为主线，宣传IT服务管理意识防护的基本思想。根据公司内部情况，考虑到不同业务、区域、部门、岗位等情况设计有客户特点的IT服务管理内容，采用“动画或漫画或PPT”方式，以简单生动

的小故事来加强、提高IT服务管理意识防护的整体提升。

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